微舟山上半年运营工作总结
曹秋园

  一、粉丝数量
  目前,共20050。增粉渠道少,为了避免粉丝数量的大起大落,重在粉丝质量和优质价值提供。
  二、运营管理
  努力方向:维护老客户、影响新客户;互动、传递价值
  维护老用户的关系,主要有三个点:交流,互动,最后才是营销。
  1.调整发布内容。数量减少、阅读集中;不发时政类的、负面的消息。
  2.交流(培养感情) 通过增加原创内容,一方面服务合作客户,另一方面提供价值服务。内容不仅仅是发发掉,在编辑的时候会充分考虑到阅读者受益点,以便让合作用户转发内容,影响一批新用户。
  3.互动 线上线下活动,平均每月2期左右。(设置互动话题,开展评论点赞排行活动)通过活动,增加用户的活跃性,使粉丝能互通,引导别的粉成为自己的粉。前台的评论、后台留言的回复,看评论比看正文更有意义)
  4.促销和软文发布。维护顾客关系,理想的是用绝大部分的时间培养顾客的信任感。一月拿出29天的时间交流感情,1天的时间促销可能更有效。但我们目前由于经营需要,营销做得多。每周3期左右的营销软文推送。

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